1．我的“密宝”掉了，怎么办？
您可以访问盛大在线—安全中心进行挂失服务。

2．我想解除挂失，我该怎么做？
您可以访问盛大在线—安全中心进行解除挂失。

3．我想查询下我“密宝”的使用状态，怎么办？
您可以访问盛大在线—安全中心，选择资料查询服务。

 4．为什么我用了才几天，它总是说我密宝密码不对呢？
如果您碰到类似的问题，请访问盛大在线—安全中心网站，进行资料查询。或请您拨打我们的客服热线 021-50504729 。

5 “密宝”的电池用光了或超过了使用有效期，我又买了一个新的, 可否直接更换吗？
访问盛大在线—安全中心，在密宝操作中，申请更换。

注意事项：
更换后原“密宝”作废，即完全失效并且无法恢复，请谨慎操作。 
在网页上成功更换了相关信息后，原“密宝”的绑定及开通信息同步到新的“密宝”，
对于已挂失或停用，或未被启用的“密宝”，不能被更换。
用来更换的新的“密宝”必须在未启用状态。