密宝更换细则和更换操作注意事项，请您仔细阅读：
当您使用密宝时，遇到以下情况，您的密宝将无法继续使用，需要及时更换！
1、密宝数字始终只有后二位或后三位变化(002开头)
2、密宝不显示数字，按键无反应
3、密宝显示不良(缺笔画、显示模糊等)
4、密宝按键时显示一排“8”
5、密宝无法启用
6、 使用密宝时提示“动态密码错误”→出现此类情况时，请先至网站 动态密码错误校正 或拔打我们的客服电话进行时间校正，无法校正才可更换。
7、密宝按键问题(按键陷入即按下去后无法恢复到原状)
8、密宝电池耗尽
9、 其他
1、在有效使用期内，非人为造成，外观无损坏，自开具发票之日起，三个月内可免费进行更换，方式如下
（1）所购经销商处更换，您需提供: 购货发票或收据、密宝、用户服务卡。在经销商无缺货情况下，可当场更换
（2）授权服务中心更换，您需提供: 购货发票或收据、密宝、用户服务卡。在授权服务中心无缺货情况下，可当场更换。
（3）邮寄我司更换，您需提供: 密宝、用户服务卡、购货发票或收据、更换申请人有效证件复印件、申请书(更换原因、联系电话、回邮地址、邮编)。当您所有的资料齐全情况下，我们将在三个工作日内为您寄出新密宝。
邮寄地址：上海市浦东新区碧波路 690 号 1 号楼上海盛大网络发展有限公司(邮编 201203)，请注明“密宝”更换。
2、在有效使用期内，非人为造成，外观无损坏，超过三个月（含三个月），则按一定费用进行换货，方式如下：
（1）通过盛大密宝网站的“盛大密宝更换绿色通道”进行更换。用户需提供旧的密宝序列号、用户服务卡号、绑定的帐号， 通过系统验证后选择需要更换的盛大密宝型号，确认支付方式，并填写邮寄地址。我们在确认收到您的更换费用后， 会通过您提供的邮寄地址将盛大密宝邮寄给您。（最方便快捷的更换方式，建议使用）
注：一个密宝只有一次使用该更换方式的机会。
即定义一个需要进行更换的密宝为密宝A，更换后的新密宝为密宝B， 用户凭借密宝A成功更换到密宝B后，密宝A即成功使用了一次更换机会， 不可再次以本方式进行更换。
（2）授权服务中心更换，您需提供:密宝、用户服务卡。在授权服务中心无缺货情况下，可当场更换。
（3）邮寄我司更换，您需提供:密宝、用户服务卡、更换申请人有效证件复印件、申请书 (更换原因、联系电话、回邮地址、邮编)。 当您所有的资料齐全情况下，我们将在三个工作日内为您寄出新密宝。
邮寄地址：上海市浦东新区碧波路 690 号 1 号楼上海盛大网络发展有限公司(邮编 201203)，请注明“密宝”更换。
更换费用通过邮政汇款方式。
特别提示：如何辨别电池电量是否充足，何时需要进行更换
以90度视角注视密宝显示屏，显示屏显示的数字清晰可见，无任何暗淡现象表明此时电池电量充足（如下图）
以90度视角注视密宝显示屏，显示屏显示的数字出现明显暗淡现象，以60度视角注视密宝显示屏， 显示屏显示的数字清晰可见表明此时电池已出现电量不足
的情况（如下图）
以60度视角注视密宝显示屏，显示屏显示的数字出现明显暗淡表明此时电池已出现电量严重不足的情况， 建议尽快更换新的密宝，已确保您的帐号安全及减少不必要的麻烦（如下图）
所有售后服务中心在进行密宝退换货时，都必须严格按照以下规定来执行：
1、三个月内换货：
用户购买的密宝从购买之日起三个月内出现无法使用的问题，在购货服务卡、质量跟踪卡齐全的前提下,只要密宝的外观完好无损，从外观上看不出有进水或者人为损坏的痕迹，服务商应对照“质量跟踪卡”的细则进行操作。确定密宝无法使用，服务商应该当场为用户免费更换同型号的新密宝。
2、保修期外换货：
本规定所指“保修期外”的密宝定义为：
自用户购买之日起算超过三个月的“密宝”；
或是按密宝启用日期起算三个月后的“密宝”；
保修期外的密宝无论是否能正常使用：
若用户需要更换同型号新密宝：通过易售（ Esales）系统先行支付一定费用（具体请致电客服热线：50504729）后，向服务商提供旧密宝和密宝服务卡，服务商当场给用户更换同型号新密宝，并在易售（Esales）系统中进行更换密宝的操作。
若用户需要更换新型号的新密宝：通过易售（ Esales）系统先行支付新型号密宝盛大零售定价的70%后，向服务商提供旧密宝和密宝服务卡，服务商当场给用户更换新型号新密宝，并在易售（Esales）系统中进行更换密宝的操作。
